Conditions Générales de Vente

Les Choses Simples – Cabinet de Sophrologie
Marie Lafage, Sophrologue certifiée

modifiée le 10 octobre 2025,

1. Présentation de l’entreprise

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à l’ensemble des prestations de sophrologie proposées par Les Choses Simples, entreprise individuelle dirigée par Marie Lafage, sophrologue certifiée, immatriculée sous le statut d’auto-entrepreneur.
Siège professionnel : 217 ancien chemin de la pusaz à MANIGOD
SIRET : 92827273100011
Adresse e-mail : leschosessimples.sophro@gmail.com

Les prestations sont proposées :

En présentiel, au cabinet de Manigod ou au cabinet d’Annecy,
Ou à distance, par visioconférence.

2. Objet et champ d’application

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations du sophrologue et du client dans le cadre de la vente de séances, d’accompagnements ou d’ateliers de sophrologie.
Toute réservation ou participation à une séance implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

3. Nature des prestations

Les prestations proposées par Les Choses Simples relèvent de la sophrologie, méthode psychocorporelle de relaxation, de respiration et de visualisation positive.
Elles visent le bien-être, la connaissance de soi et la régulation émotionnelle.

La sophrologie constitue un accompagnement complémentaire à la santé, sans visée médicale ni thérapeutique au sens strict.
Elle ne se substitue en aucun cas à un suivi médical, psychologique ou à un traitement prescrit par un professionnel de santé.

4. Réservation des séances

Les réservations se font :

Par téléphone,
Par e-mail,
Ou via le formulaire de contact du site internet [à compléter – URL du site].

Toute demande de rendez-vous fait l’objet d’une confirmation écrite (SMS ou e-mail).
Les séances sont individuelles ou collectives selon les modalités convenues entre les parties.

5. Tarifs et modalités de paiement

Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au jour de la réservation et affichés sur le site ou communiqués par e-mail.
Les prix sont exprimés en euros, non soumis à la TVA (article 293B du CGI).

Le règlement s’effectue :

En espèces, par chèque ou virement pour les séances en présentiel,
Par virement pour les séances à distance.

Le paiement est dû à la fin de chaque séance, sauf accord particulier dans le cadre d’un forfait ou d’un accompagnement spécifique.

6. Annulation, report et absence

Toute séance annulée ou reportée par le client moins de 24 heures à l’avance est due en totalité, sauf cas de force majeure dûment justifié.

En cas d’empêchement du sophrologue, le client en sera informé dès que possible, et la séance sera reportée ou remboursée sans frais.

7. Droit de rétractation (séances à distance)

Conformément à l’article L221-18 du Code de la Consommation, le client dispose d’un délai de rétractation de 14 jourspour toute prestation conclue à distance.

Toutefois, conformément à l’article L221-28 du même Code, le droit de rétractation ne peut être exercé dès lors que la séance a été pleinement exécutée avant la fin du délai, avec l’accord exprès du client.

8. Responsabilité et engagement du client

Le client reconnaît que la sophrologie repose sur une démarche personnelle et volontaire.
Les résultats peuvent varier selon son engagement et sa régularité.

La sophrologue s’engage à exercer son activité avec bienveillance, respect du secret professionnel et dans les limites de ses compétences.
Elle n’est tenue qu’à une obligation de moyens et non de résultat.

9. Confidentialité

Les informations échangées au cours des séances sont strictement confidentielles.

Aucune donnée personnelle ni aucun contenu des séances ne seront divulgués sans le consentement explicite du client.

10. Protection des données personnelles

Les informations recueillies (nom, coordonnées, historique des séances) sont strictement nécessaires à la gestion des rendez-vous et à l’accompagnement du client.
Elles sont conservées de manière sécurisée et ne font l’objet d’aucun partage à des tiers.

Conformément à la loi « Informatique et Libertés » et au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en adressant une demande écrite à : leschosessimples.sophro@gmail?com

11. Propriété intellectuelle

Les supports utilisés pendant les séances (textes, enregistrements, visuels, audios de relaxation, etc.) sont la propriété exclusive de Marie Lafage – Les Choses Simples.
Ils sont protégés par le Code de la Propriété Intellectuelle et ne peuvent être reproduits, diffusés ou exploités sans autorisation écrite préalable.

12. Réclamations et litiges

En cas de désaccord, le client est invité à adresser sa réclamation par écrit à :
Marie Lafage – Les Choses Simples, leschosessimples.sophro@gmail.com

Si vous n’êtes pas parvenu à résoudre votre litige après nous avoir adressé une réclamation écrite (courrier ou courriel), datée, rappelant les circonstances qui ont donné lieu au différend et ce que vous réclamez, vous pourrez saisir le médiateur de la consommation, désigné ci- dessous, si vous avez reçu une réponse écrite négative de notre part ou pas de réponse deux mois après l’envoi de votre réclamation.

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1
du code de la consommation, notre société a mis en place un dispositif de médiation de la consommation. L'entité de médiation retenue est :

MEDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT/MED CONSO DEV

En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site :https://www.medconsodev.eu

ou par voie postale en écrivant à :

MEDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT/MED CONSO DEV
Centre d’Affaires Stéphanois SAS
IMMEUBLE L’HORIZON – ESPLANADE DE FRANCE
3, RUE J. CONSTANT MILLERET – 42000 SAINT-ÉTIENNE

13. Modification des CGV

Marie Lafage se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
Les nouvelles dispositions s’appliqueront à toute prestation réservée postérieurement à leur mise en ligne.

14. Acceptation

La réservation d’une séance implique l’adhésion pleine et entière du client aux présentes Conditions Générales de Vente, disponibles à tout moment sur demande ou sur le site internet.